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Transmaçor Nega ter Responsabilidade no Decréscimo de Passageiros no Triângulo.


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Bilhetes

Onde posso adquirir bilhetes de barco?

Poderá adquirir os seus bilhetes nas bilheteiras existentes em cada porto.

Posso adquirir bilhetes de ida e volta?

A aquisição de bilhetes de ida e volta, é possível, no entanto, nos 30 minutos anteriores a uma viagem só são vendidos vendidos bilhetes para essa mesma viagem, para não atrasar a partida, pelo que a Transmaçor aconselha-o a comprar os seus bilhetes com alguma antecedência.

Qual o procedimento para comprar bilhetes?

Deverá dirigir-se a uma das bilheteiras da Transmaçor, informar a data, hora, origem e destino da viagem que pretende efectuar bem como quantidade de passageiros.
Para viagens exteriores ao Triângulo (Faial, Pico, São Jorge), é necessária a apresentação dos Bilhetes de Identidade dos Passageiros.

Posso comprar módulos de bilhetes?

A Transmaçor disponibiliza a venda da quantidade de bilhetes desejada pelos seus utentes. No entanto, não existem bilhetes sem viagem definida.

Posso trocar os meus bilhetes?

Pode, desde que o faça antes da data da viagem indicada nos mesmos.

No caso de desistir da minha viagem, até quando devo devolver os meus bilhetes?

Se já não vai efectuar a viagem para a qual possui bilhetes, poderá alterá-los para outra viagem, desde que o faça antes da hora indicada nos mesmos. Não são aceites devoluções de bilhetes.

Quanto tempo antes do embarque devo comprar os meus bilhetes?

Os bilhetes poderão ser adquiridos até à hora limite de embarque. No entanto, é aconselhável adquiri-los sempre antes da hora limite, especialmente em períodos de grande congestionamento (férias, fins-de-semana prolongados, eventos especiais).

Preciso apresentar algum documento de identificação para comprar bilhetes?

Algumas viagens implicam o registo dos passageiros. Para essas viagens a emissão de bilhetes é nominal, pelo que se torna necessária a apresentação do Bilhete de Identidade.
Embarque

Posso transportar comigo a minha viatura?

A Transmaçor não efectua o transporte de viaturas. O serviço de transporte de viaturas e passageiros em Ferry é assegurado pela Atlanticoline.

Até quando me devo apresentar para embarcar?

Os passageiros devem apresentar-se no porto, com a antecedência recomendada pelos serviços TRANSMAÇOR, para que o embarque seja realizado até à hora limite indicada no seu bilhete, pois é esse o tempo mínimo para o cumprimento de todas as formalidades. As viagens não podem sofrer atrasos devido a chegada tardia de passageiros e a TRANSMAÇOR não aceita qualquer responsabilidade em tais casos.

A hora limite de comparência para embarque pode variar consoante o porto, o navio ou o tipo de viagem, pelo que deverá sempre informar-se previamente.

É contudo aconselhável apresentar-se sempre antes da hora limite, especialmente em períodos de grande congestionamento (férias, fins-de-semana prolongados, eventos especiais).

Posso transportar comigo o meu animal de estimação?

Sim, desde que dentro uma caixa de transporte de animais. Os animais não podem viajar nos salões de passageiros. O transporte de animais de estimação está sujeito a um pagamento adicional.
Interjovem

Posso utilizar o Cartão Interjovem nos barcos da Transmaçor?

O cartão Interjovem é válido nos barcos da Transmaçor. No entanto, existem algumas restricções.

Em que viagens posso utilizar o Interjovem?

O Cartão Interjovem pode ser utilizado em todas as viagens de horário, excepto em viagens extraordinárias.

Com que antecedência posso comprar o meu bilhete Interjovem?

Os bilhetes interjovem só podem ser comprados no dia da viagem. Nos períodos de festas só podem ser comprados 2 horas antes da viagem pretendida.
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